El Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) ha señalado a los pequeños negocios privados con los cuales tiene contratos como responsables de las demoras en la entrega de envíos internacionales. En una publicación en su perfil de Facebook, la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) informó a sus clientes que, si al rastrear el código de un envío en la web o la APK de Correos de Cuba www.correos.cu, ven la frase "FACTURADO A MIPYME", deben comunicarse directamente con las mipymes responsables del servicio de entrega contratado por las Agencias de Paquetería (Courier) de origen.
Con esta comunicación, la GECC parece desentenderse de la tardanza en los envíos internacionales, un servicio que ha sido criticado durante muchos años.
Reacciones de los usuarios
En el apartado de comentarios de la publicación, varios usuarios manifestaron su descontento, compartiendo sus experiencias.
“Deben solucionar el problema de los atrasos. Tardan mucho los bultos. ¿Para qué rastrearlos tanto si no se mueven entre clasificado y facturado? Y cuando los recoges, rotos”, denunció una usuaria.
Con respecto a la información proporcionada en la publicación de GECC, una internauta preguntó: “Entonces, si el envío está facturado a Mypime, ellos se encargan de entregarlo, cobrando aparte y carísimo imagino. ¿Y si no quiero y prefiero recogerlo en el Correo como siempre lo he hecho?”. La cuenta institucional respondió que “la entrega de los paquetes por mipymes a los destinatarios en Cuba es una decisión contractual del operador del país de origen, no de Correos de Cuba.”
Por su parte, una cubana relató su mala experiencia con un envío internacional: “En octubre del 2023 me mandaron la carta de invitación certificada desde España y la recibí en septiembre del 2024. Como era una sorpresa, no pude hacer nada, solo esperar con su respectivo vencimiento y sin derechos a ningún tipo de reclamación”, narró.
En agosto pasado, Correos de Cuba confirmó en sus redes sociales que la falta de combustible está provocando importantes retrasos en la entrega de paquetería en todo el país, causando incumplimientos y aglomeraciones de paquetes que finalmente no llegan a tiempo a las manos que los necesitan con urgencia.