Una pareja de turistas cubanos no fue admitida en el Hotel Gran Muthu Almirante Beach de Holguín debido a la diferencia de 20 años de edad entre ambos. La insólita situación fue denunciada por la mujer de 31 años, quien grabó un video en la recepción del propio hotel, indignada por el atropello a sus derechos. El video fue enviado al periodista independiente Yosmany Mayeta Labrada, quien lo compartió a través de sus redes sociales.
“Una joven de Santiago de Cuba envió este video, en el que denuncia que no fue admitida en el Hotel Gran Muthu Almirante Beach de Holguín porque su pareja de hace 8 años es mayor que ella”, explicó el periodista en su publicación.
En la grabación enviada se escucha a la mujer protestando en el lobby del hotel. “Aquí estoy en el Hotel Gran Muthu Almirante Beach, supuestamente 5 estrellas. No me han dejado alojar con mi pareja de hace 8 años porque, según ellos, es 20 años mayor que yo y no estamos casados, es una falta de respeto”, explicó.
Al momento de redactar esta nota, se desconoce la identidad de los cubanos vetados por los responsables de la cadena hotelera india MGM Muthu Hotels, con amplia presencia en Cuba. La razón esgrimida por el personal del Gran Muthu Almirante Beach constituye una violación de los derechos de ambos ciudadanos y parece salida de los tiempos en que la discriminación de los cubanos en alojamientos turísticos internacionales era norma común, y respondía a una política oficial del régimen cubano.
El Hotel Gran Muthu Almirante Beach en cifras
Con 514 habitaciones repartidas en seis bloques de edificios que se abren escalonadamente en forma de herradura con vistas a la playa de Guardalavaca, el hotel cinco estrellas Gran Muthu Almirante Beach abrió sus puertas al público en julio de 2021, con precios de hasta 7,827 CUP por noche.
El Hotel Gran Muthu Almirante Beach fue el primero del grupo Cubanacán en el oriente de Cuba y el séptimo en el país del Grupo Muthu. El director corporativo de MGM Resorts International en la Isla es Rafael López.
“Vamos a abrir algunos hoteles en La Habana. Se abrió ya el hotel de Holguín, el Gran Muthu Almirante Beach, que nos ha dado muy buenos resultados; vamos a abrir otro hotel también en Holguín con el grupo Gaviota. Realmente estamos muy satisfechos y queremos seguir ampliándonos. Nosotros empezamos con dos hoteles y prácticamente estamos con 10 hoteles en Cuba”, declaraba López en 2022 a Excelencias Cuba.
En 2019, el grupo turístico indio inauguró en Cayo Guillermo el Hotel Gran Muthu Rainbow, el primer hotel exclusivo para la comunidad LGBTQ+ en Cuba. El resort está gestionado por MGM Muthu Hotels, pero pertenece al Grupo Gaviota S.A. del monopolio estatal cubano GAESA, con administración empresarial de las Fuerzas Armadas Revolucionarias (FAR).
En febrero de 2023, el grupo indio y Gaviota inauguraron el Hotel Gran Muthu Habana, ubicado en la Avenida 3ra y la calle 70, en el reparto Miramar, del municipio Playa. Ubicada en una zona privilegiada de la capital cubana, la instalación hotelera tiene categoría 5 estrellas, cuenta con 27 pisos y 494 habitaciones estándar, 16 junior suites y cinco suites.
Después de años de prohibiciones al turismo nacional y la imposibilidad de hospedarse en hoteles para los cubanos residentes en la isla, el régimen cubano apostó por estimular el turismo nacional ante la disminución de visitantes extranjeros e incertidumbre en la actividad turística en el país por el impacto de la pandemia de coronavirus.
En una reunión de trabajo para analizar las prioridades de la industria del turismo en Cuba en 2021, el primer ministro Manuel Marrero Cruz insistió en “rediseñar una estrategia para potenciar el turismo nacional”.
Denuncias recientes de estafas en hoteles cubanos
En agosto de 2023, decenas de cubanos denunciaron la estafa que sufrieron en el Santa María Music Fest, pues al llegar a Cayo Santamaría con sus reservas hechas, se encontraron con que hubo una sobreventa de habitaciones y los responsables del Hotel Gran Muthu Cayo Santa María no ofrecieron soluciones al problema.
El caos del hotel Gran Muthu se repitió también en el Grand Aston Cayo Las Brujas Beach Resort & Spa, donde hubo protestas de los clientes estafados. Los paquetes ofertados para la estancia contemplaban los hoteles The One Gallery, Grand Sirenis y Angsana, este último envuelto en una polémica tras circular una carta de una administrativa del hotel donde se pedía no alojar a cubanos.
Varios hoteles del grupo MGM Muthu Hotels están en la “lista negra” de empresas cubanas con las que los empresarios estadounidenses tienen prohibido negociar, una medida adoptada por la administración Trump y que incluye a más de 200 instalaciones "bajo el control o que actúan en nombre" de los servicios militares, de inteligencia y de seguridad de Cuba, según el Departamento de Estado.