El Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) confirmó a través de sus redes sociales que la escasez de combustible está generando serios atrasos en la entrega de paquetería a nivel nacional. 😔
En respuesta a las quejas de varios usuarios, la entidad admitió que el déficit de combustible está afectando drásticamente la capacidad de transporte y distribución de los envíos. Un usuario con un envío pendiente desde el 8 de agosto recibió una respuesta indicando que su paquete está "a la espera de la disponibilidad de transporte y combustible para su facturación y traslado hacia su destino final".
Otro usuario, que lleva esperando desde el 8 de julio, fue informado de que su envío aún no ha llegado a la provincia de destino debido al mismo problema: la escasez de combustible en el país.
Disculpas y rastreo de envíos
Correos de Cuba ha expresado disculpas por las molestias causadas y ha sugerido a los usuarios continuar rastreando sus envíos a través de la plataforma disponible, así como contactar con la Oficina de Atención al Cliente para obtener más información.
Esta situación pone en evidencia la crisis de combustible que sigue afectando diversos sectores en la isla, impactando la calidad del servicio de mensajería y afectando la satisfacción de los clientes. 🚚📦
En abril, Correos de Cuba anunció un proceso de inversión destinado a la automatización y transformación digital de sus operaciones. La inversión está dirigida a mejorar la automatización y transformación digital de las operaciones en las plantas de procesamiento de envíos internacionales que tramita la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI).
Sin embargo, han pasado los meses y el servicio de Correos de Cuba no cumple las promesas hechas a sus clientes. Nuevamente, los paquetes se aglomeran y no llegan a las manos de quienes los necesitan con urgencia. 📦⏳